- En caso de haber recibido algún articulo que no corresponde a lo que compró o que tiene algún defecto, haremos el cambio de él/ los artículo(s) tan pronto los recibamos en almacén y verifiquemos el estado de estos.

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- Los cambios de mercancía deben reclamarse a Corporativo JAMARA S.A. de C.V. al correo: tiendajamara@gmail.com o vía telefónica al 2411166235 dentro de los 5 días de haber recibido el paquete.

 

- Todo cambio tiene 30 días de vigencia a partir de que el cliente recibe el pedido. Tanto si la compra fue hecha en línea como si lo fue en sucursales.

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 - Cualquier cambio puede ser hecho en sucursales JAMARA  presentando el ticket de compra enviado junto con su compra.

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- Para realizar el cambio en línea  envíe un correo a tiendajamara@gmail.com o vía telefónica al 2411166235, detallando su número de pedido, el/los modelo(s) y talla(s) que desea cambiar y el/los modelo(s) y talla(s) de el/los artículo(s) por los cuales desea reemplazarlo.

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-Solo tiene derecho dos cambios por prenda de ropa 

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- Se le proporcionará un número de guía para que pueda enviarnos el pedido que desea cambiar. La devolución debe de ser hecha dentro de los primeros 3 días hábiles contados a partir de haber recibido el número de guía con el que se hará la devolución.

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- En caso de querer adquirir un producto de mayor precio, se le abonará al cliente el monto del producto previamente adquirido directamente a su cuenta en https://tiendajmara.wixsite.com/jamara, en donde deberá seguir el proceso de compra por el nuevo producto que desee. A la hora de efectuar su pago en el portal solo cubrirá la diferencia con el producto previamente comprado.

 

- La mercancía cuyo cambio se tramita no deberá estar usada, lavada o alterada. Si este fuera el caso, el cambio no será procedente y la mercancía le será devuelta al cliente quien cubrirá los gastos por este envío.

 

- La mercancía que pretenda cambiarse por el cliente debe contar con todas sus etiquetas atadas y ser devuelta en el embalaje original.

 

- En caso de que se determine que el/los producto(s) hayan sido usados, dañados o maltratados por el cliente, Corporativo JAMARA S.A. de C.V. no realizará el cambio y es responsabilidad del cliente cubrir los gastos del envío al domicilio del cliente.

 

- Dicho pago deberá cubrirse dentro de los 15 días hábiles contados a partir de que el cliente reciba la notificación de que la devolución ha resultado improcedente ya que de no recibir el pago por concepto de gastos de envío dentro de este plazo señalado la(s) prenda(s) será desechada.

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