Envíos:
1- Método de envío y costos
- Puede recibir su pedido en la dirección que elija o en la tienda JAMARA que le quede más cercana.
- En cuanto su pedido esté en camino recibirá un correo de nuestro almacén
- Si eligió el proceso de entrega en tienda, le comunicaremos la llegada de su mercancía por correo. A partir de ese momento cuenta con 15 días hábiles para recogerla. Es necesario presentar el número de pedido para recogerla.
- El pedido puede tardar hasta 2 días hábiles en procesarse a partir del momento de la compra. Entre el tiempo de procesamiento y recepción en el destino correspondiente pueden transcurrir entre 2 y 5 días hábiles. Y durante ventas especiales, Buen fin, Fashion Days y Rebajas el periodo de entrega se extiende de 7 a 12 días hábiles.
- Recibirá un correo electrónico o mensaje de texto cuando su pedido haya sido procesado para el envío.
- Todo el proceso de envío es hecho por DHL y puede consultar el status en www.dhl.com utilizando el número de guía que le será proporcionado en el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido el cual se le enviará cuando su pedido haya sido procesado para el envío.
- JAMARA ofrece envíos gratuitos en todos tus pedidos en este tiempo de contingencia en pedidos nacionales e internacionales
- Una vez que JAMARA efectúe la entrega de la mercancía al servicio de mensajería, la entrega de la misma al domicilio del Cliente es exclusiva responsabilidad del servicio de mensajería, por lo que el seguimiento del envío y cualquier reclamación o comentario relacionado con el envío deberá efectuarse directamente con la empresa del servicio de mensajería.
2- Seguimiento de pedidos:
- Si no está registrado puede ir a la sección de pedidos y con su correo y número de pedido podrá obtener información.
- Si ya tiene cuenta. Necesita ingresar a mi cuenta y en la sección de mis pedidos encontrará la información que necesita.
3-Cancelación de ordenes de compra
En términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, los Clientes tendrán derecho de revocar su consentimiento una vez que reciban la mercancía solicitada a través de la Orden de Compra, dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la fecha de entrega de la mercancía.
En este caso, el Cliente absorberá los costos de flete correspondientes. Este derecho no será aplicable para productos perecederos o que puedan caducar dentro del plazo mencionado.
El Cliente tendrá derecho de cancelar la Orden de Compra efectuada. En caso que el Cliente cancele la Orden de Compra antes que JAMARA entregue la mercancía al servicio de mensajería, la cancelación no tendrá ningún costo para el Cliente.